Wie storniere ich eine Bestellung?

Falls Sie ein bestelltes Buch nicht mehr benötigen, können Sie jederzeit die Bestellung stornieren. Wenn der Verkäufer die Bestellung bereits bearbeitet hat und eine Stornierung nicht mehr möglich ist, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe.

Stornierung im Bestellstatus

Wenn Sie bei der Bestellung in Ihrem Biblio Kundenkonto angemeldet waren, können Sie stornieren, indem sie sich dort anmelden und auf "Bestellungen einsehen" klicken. Gehen Sie dann zum Status  der zu stornierenden Bestellung, indem Sie auf "Mehr Details" oder die entsprechende Bestellnummer klicken.

Haben Sie die Bestellung als Gast durchgeführt, klicken Sie auf den Link "Bestellstatus überprüfen" in der Email-Bestätigung Ihrer Bestellung. 

Auf der Seite mit dem Bestellstatus klicken Sie auf "Stornierung dieser Sendung anfordern". Dieser Link ist nur innerhalb der ersten 3 Stunden nach der Bestellung verfügbar. 

Wenn der Verkäufer bestätigt, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, erhalten Sie eine Email-Bestätigung der Stornierung und Ihre Zahlung wird ungültig gemacht. Wenn Ihre ursprüngliche Zahlung mehrere Bestellungen von verschiedenen Verkäufern umfasst hat, wird die Zahlungssumme entsprechend reduziert.

Verkäufer kontaktieren

Um den Verkäufer direkt zu kontaktieren, klicken Sie entweder auf den entsprechenden Link in der Email-Bestätigung Ihrer Bestellung, oder auf "Verkäufer kontaktieren" in der Bestellhistorie innerhalb Ihres Kundenkontos, falls Sie dort gerade angemeldet sind. Sobald die Bestellung storniert ist, wird Ihre Zahlung ungültig gemacht. Falls die Bestellung bereits versendet wurde, bitten wir den Verkäufer Ihnen Anweisungen für die Rückgabe der Waren zu schicken.

Biblio kontaktieren

Sie können uns jederzeit per Email unter kundenservice@biblio.de erreichen, um Ihnen bei einer Stornierung zu helfen.